Библиотека Машиностроителя
Пятница, 02.12.2016, 22:45

Приветствую Вас Гость | RSS
Главная | Каталог статей | Регистрация | Вход
Меню сайта

Каталог статей
Автомобили, мототехника [262]
Безопасность, экология [23]
Библиотека машиностроителя [325]
Воспитание [2]
Детские товары [9]
Здоровье [18]
Иностранные языки [20]
Интернет [35]
Искусство [11]
История [11]
Компьютеры [19]
Красота [2]
Культура [9]
Литература [60]
Материалы [57]
Машиностроение [34]
Мебель, интерьер [54]
Медицина [6]
Металлообработка [54]
Наука [31]
Недвижимость [16]
Новости [3]
Оборудование [81]
Образование [55]
Общество [9]
Одежда [7]
Отдых [7]
Питание [10]
По хозяйству [13]
Подарки [6]
Полезное [14]
Предприятия [265]
Приборы [12]
Продукция [66]
Производство [14]
Промышленность [135]
Психология [5]
Путеводитель [8]
Путешествия [36]
Работа [11]
Реклама [8]
Ремонт [108]
Садоводство, загородное строительство [82]
Связь [6]
Спорт [1]
Справочники [1]
Строительство [129]
Техника [86]
Технологии [44]
Товары [2]
Транспорт [56]
Услуги [68]
Учеба [4]
Финансы [2]
Школа [6]
Экономика, бизнес [45]
Электрика, электроника [29]
Энергетика [19]
Юмор [1]
Разное [114]

Главная » Статьи » Автомобили, мототехника

ГАЗ ВТОРОЙ ГОД ПОДРЯД ЗАНИМАЕТ ПЕРВОЕ МЕСТО В РЕЙТИНГЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ, ПОДГОТОВЛЕННОМ ERNST&YOUNG

Источник информации: Группа ГАЗ

Группа ГАЗМарка ГАЗ вновь заняла первое место по результатам исследования удовлетворенности автомобильных дилеров (Dealer Satisfaction Index, DSI), которое два раза в год проводит компания Ernst&Young (EY) по заказу Ассоциации "Российские автомобильные дилеры" (РОАД). 

В этом году ГАЗ занял первое место во всех шести категориях рейтинга. Это первый пример такой внушительной победы в истории проекта. Итоговый результат бренда ГАЗ составил 4,69 балла (в октябре 2013 года – 4,55 балла). В десятом опросе приняли участие 490 дилерских центров, представляющие 36 марок автомобилей. 

Рейтинг составляется на основании результатов опроса руководителей сбытовых и сервисных предприятий, а также профессионалов в области автомобильного маркетинга, которые оценивают автопроизводителей по шести категориям: "Поддержка производителем продаж новых автомобилей"; "Послепродажное обслуживание"; "Реклама и продвижению"; "Финансовые отношения"; "Сохранение и развитие дилерской сети" и "Коммуникации и поддержка обратной связи". 

Ранее ГАЗ уже побеждал в рейтинге, заняв первое место в ноябре 2013 года. До этого компания дважды становилась "серебряным" призером. Впервые ГАЗ занял первое место в прошлом рейтинге DSI, подготовленном в октябре 2013 года. С начала проведения подобных опросов в 2008 году оценка ГАЗ со стороны дилеров постоянно повышалась: 22-ое, 8-ое, 2-ое, 1 место. 

Директор по реализации и маркетингу Дивизиона "Легкие коммерческие и легковые автомобили" "Группы ГАЗ" Олег Марков: "ГАЗ последовательно выстраивает эффективную систему взаимовыгодных отношений с участниками сбытовой сети по продвижению продукции на рынок. Основной принцип нашего подхода – совместное развитие и совместный рост. Мы активно меняем внутренние процессы, внедряем новые технологии в продажах, сервисе, постоянно занимаемся обучением персонала и стандартизацией рабочих процессов. Эта работа направлена на то, чтобы быстрее, лучше и качественнее обслуживать наших клиентов. В последние годы ГАЗ непрерывно обновляет свой модельный ряд, ежегодно мы выводим на рынок несколько новых продуктов в различных сегментах, это привлекает и дилеров, и клиентов. Наши опросы показывают, что удовлетворенность покупателей качеством продукта, продаж и сервиса также стабильно растет".



Категория: Автомобили, мототехника | Добавил: lib_bkm (01.05.2014)
Просмотров: 457 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Форма входа

Поиск по сайту

Блог инженера-механика

Статьи

Статистика

Яндекс.Метрика


Онлайн всего: 12
Гостей: 12
Пользователей: 0



"Библиотека Машиностроителя" © 2016
Сайт управляется системой uWeb