Изначально термин «коуч» (мы не будем сейчас говорить о его истоках, которые не имеют ничего общего с современной трактовкой этого слова) использовался в спортивной терминологии, вернее даже был жаргонным словечком, которым студенты называли своего тренера. Шло время, и из спортивной практики термин переместился в бизнес-деятельность, ведь опытные тренеры в ней тоже необходимы.

Коуч – и является таким тренером, в задачу которого не входит решить задачу за своего подопечного, а сделать все возможное, чтобы он сам нашел единственно верное решение, а в процессе этого поиска сам по себе вырисовывается и план его реализации.

Метод коучинга основывается на том, что человек, который занимается какой-либо деятельностью долгое время, подсознательно понимает, что ему нужно делать дальше и в глубине души знает, как двигаться дальше… Но страх перед будущим, боязнь перемен, ряд условностей, а также повседневные проблемы не всегда дают нам возможность сделать в нужный момент решительный шаг. Мы боимся проявить свою силу, просто потому, что слабым быть легче, а работая с коучем, и отвечая на наводящие вопросы, рассказывая о том «что бы я сделал…», в голове у отвечающего вырисовывается четкий план действий и решение созревает само собой. Он понимает, что ничего сложного в этом нет и даже порой удивляется, почему раньше не решился сделать такой шаг.

Естественно, обучение и развитие персонала требует от коуча глубоких знаний в различных областях и терпения, огромного терпения, ведь работать приходится с разными клиентами. Коуч, во-первых, он должен быть великолепным психологом и хорошо понимать, как следует разговаривать с тем или иным клиентом. Во-вторых, коуч должен прекрасно разбираться в менеджменте, финансах, экономике, чтобы помогать клиенту «нащупывать» свой путь к верному решению. В-третьих, коуч должен обладать педагогическими навыками, поскольку ему нужно направлять и учить, а без преподавательского опыта это сделать довольно тяжело.

Вот почему услуги такого коуч-тренера стоят недешево, ведь он является действительно профессионалом, причем профессионалом экстра-класса. Но, несмотря на цену, они с каждым днем становятся все более и более востребованными, поскольку конкуренция на рынке действительно огромна и, чтобы выйти из среднего эшелона в высший, нужно действительно приложить максимум усилий.

А настоящий коуч может это сделать, ведь самым главным богатством любой фирмы являются люди, а коуч знает, как сделать так, чтобы люди работали с максимальной отдачей.