Библиотека Машиностроителя
Среда, 11.12.2024, 15:04

Приветствую Вас Гость | RSS
Главная | Каталог статей | Регистрация | Вход
Меню сайта

Каталог статей
Автомобили, мототехника [325]
Безопасность, экология [31]
Библиотека машиностроителя [619]
Воспитание [2]
Детские товары [9]
Здоровье [18]
Иностранные языки [20]
Интернет [36]
Искусство [11]
История [12]
Компьютеры [22]
Красота [3]
Культура [13]
Литература [120]
Материалы [106]
Машиностроение [40]
Мебель, интерьер [73]
Медицина [9]
Металлообработка [69]
Наука [38]
Недвижимость [19]
Новости [19]
Оборудование [141]
Образование [62]
Общество [9]
Одежда [8]
Отдых [8]
Питание [11]
По хозяйству [16]
Подарки [6]
Полезное [16]
Предприятия [276]
Приборы [19]
Продукция [93]
Производство [67]
Промышленность [137]
Психология [5]
Путеводитель [8]
Путешествия [39]
Работа [15]
Реклама [8]
Ремонт [130]
Садоводство, загородное строительство [109]
Связь [14]
Спорт [1]
Справочники [1]
Строительство [173]
Техника [102]
Технологии [54]
Товары [2]
Транспорт [102]
Услуги [95]
Учеба [4]
Финансы [4]
Цифровизация [20]
Школа [6]
Экономика, бизнес [50]
Электрика, электроника [54]
Энергетика [34]
Разное [1]

Главная » Статьи » Автомобили, мототехника

ГАЗ ВТОРОЙ ГОД ПОДРЯД ЗАНИМАЕТ ПЕРВОЕ МЕСТО В РЕЙТИНГЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ, ПОДГОТОВЛЕННОМ ERNST&YOUNG

Источник информации: Группа ГАЗ

Группа ГАЗМарка ГАЗ вновь заняла первое место по результатам исследования удовлетворенности автомобильных дилеров (Dealer Satisfaction Index, DSI), которое два раза в год проводит компания Ernst&Young (EY) по заказу Ассоциации "Российские автомобильные дилеры" (РОАД). 

В этом году ГАЗ занял первое место во всех шести категориях рейтинга. Это первый пример такой внушительной победы в истории проекта. Итоговый результат бренда ГАЗ составил 4,69 балла (в октябре 2013 года – 4,55 балла). В десятом опросе приняли участие 490 дилерских центров, представляющие 36 марок автомобилей. 

Рейтинг составляется на основании результатов опроса руководителей сбытовых и сервисных предприятий, а также профессионалов в области автомобильного маркетинга, которые оценивают автопроизводителей по шести категориям: "Поддержка производителем продаж новых автомобилей"; "Послепродажное обслуживание"; "Реклама и продвижению"; "Финансовые отношения"; "Сохранение и развитие дилерской сети" и "Коммуникации и поддержка обратной связи". 

Ранее ГАЗ уже побеждал в рейтинге, заняв первое место в ноябре 2013 года. До этого компания дважды становилась "серебряным" призером. Впервые ГАЗ занял первое место в прошлом рейтинге DSI, подготовленном в октябре 2013 года. С начала проведения подобных опросов в 2008 году оценка ГАЗ со стороны дилеров постоянно повышалась: 22-ое, 8-ое, 2-ое, 1 место. 

Директор по реализации и маркетингу Дивизиона "Легкие коммерческие и легковые автомобили" "Группы ГАЗ" Олег Марков: "ГАЗ последовательно выстраивает эффективную систему взаимовыгодных отношений с участниками сбытовой сети по продвижению продукции на рынок. Основной принцип нашего подхода – совместное развитие и совместный рост. Мы активно меняем внутренние процессы, внедряем новые технологии в продажах, сервисе, постоянно занимаемся обучением персонала и стандартизацией рабочих процессов. Эта работа направлена на то, чтобы быстрее, лучше и качественнее обслуживать наших клиентов. В последние годы ГАЗ непрерывно обновляет свой модельный ряд, ежегодно мы выводим на рынок несколько новых продуктов в различных сегментах, это привлекает и дилеров, и клиентов. Наши опросы показывают, что удовлетворенность покупателей качеством продукта, продаж и сервиса также стабильно растет".

Категория: Автомобили, мототехника | Добавил: lib_bkm (01.05.2014)
Просмотров: 1253 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:
Форма входа

Поиск по сайту

Блог инженера-механика

Статьи

Статистика

Яндекс.Метрика


Онлайн всего: 13
Гостей: 13
Пользователей: 0

"Библиотека Машиностроителя" © 2024
Сайт управляется системой uWeb536870912